首页/ 题库 / [问答题]北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川的答案

北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树一帜,以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时,大屏幕上不断打出最新的座位信息,服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃,还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(均为无限量免费提供),此外,顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪,女士还可以享受免费修剪指甲,男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样,原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之一。就餐中的细节关怀,从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节,该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。就餐后的小恩惠,一般的餐馆吃完饭后只会送上一个果盘,但在该火锅城,若顾客向服务员提出再给一个果盘的要求,服务员会面带笑容地说"没问题",并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1-2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱,但却使顾客感到满意、欣喜和感动,在顾客心里种下"下次还来"和"告诉朋友"的种子。正是通过以上高质量服务,该火锅城树立了其服务差异化的品牌,顾客回头率很高。现在,顾客想在该火锅城吃一顿晚饭,要提前2--3天订座;若需要包厢,则订座时间甚至要提前2周。要求:(1)简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型,并简述采用这种战略的优点。(2)简述采取该种战略应具备的条件。

问答题
2021-12-29 07:37
查看答案

正确答案

(1)该火锅城采取的是差异化战略。该火锅城通过就餐前、就餐中和就餐后高质量服务,树立了其服务差异化的品牌,顾客回头率很高,体现了差异化战略。企业采用差异化战略的优点:企业采用差异化战略,可以很好地防御产业中的五种竞争力量,获得超水平的利润。具体讲,主要表现在以下几方面:①形成进入障碍;②降低顾客敏感程度;③增强讨价还价能力;④防止替代品威胁。(2)差异化战略的实施条件:①市场情况。A.产品能够充分地实现差异化,且为顾客所认可;B.顾客的需求是多样化的;C.企业所在产业技术变革较快,创新成为竞争的焦点。②资源和能力。实施差异化战略应具备的资源和能力包括:A.具有强大的研发能力和产品设计能力,具有很强的研究开发管理人员;B.具有很强的市场营销能力,具有很强的市场营销能力的管理人员;C.有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化;D.具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。


试题解析

感兴趣题目
战略管理流程包括企业战略管理的三个核心领域,它们是()。 ①战略变革 ②战略分析 ③战略选择 ④战略制定 ⑤战略实施 ⑥战略修正
战略管理流程包括企业战略管理的三个核心领域,他们是( )。 ①战略变革 ②战略分析 ③战略选择 ④战略制定 ⑤战略实施 ⑥战略修正
战略管理,主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来,战略管理包含四个关键要素:战略分析、战略选择、战略实施及控制、战略评价和调整。
战略管理过程是指战略分析、战略选择、战略实施的过程。
企业三种基本竞争战略指()竞争战略、()竞争战略,()竞争战略。
按竞争实力划分,企业竞争战略包括()战略、()战略、()战略、()战略。
按竞争重点不同划分,企业竞争战略包括()战略、()战略、()战略。
在同一战略群体内存在激烈竞争,在不同战略群体之间一般不存在竞争。()
原告:风味火锅城 被告:某饮食服务公司 “可调式多用火锅”是原告风味火锅城设计的一种新式火锅,1987年8月,中国专利局批准了原告对该火锅产品设计的实用新型专利申请。1990年1月,被告某饮食服务公司与红星机械厂订立委托加工合同,由红星机械厂为某饮食服务公司生产加工专用红外线火锅炉47套。该合同所加工的标的物,除炉头上增加一块红外线片外,与原告获得专利权的“可调式多用火锅”相同。原告认为被告未经许可实施其专利属侵权行为,要求被告停止侵权并赔偿35万元。被告否认侵权行为,认为在火锅上增加一块红外线技术特征,形成了一个新的技术方案,属于一种改进发明。 被告是否侵权如果被告行为构成侵权,试分析是直接侵权还是间接侵权?分析红星机械厂行为的性质。
知识管理战略作为一种职能战略,必须与企业的经营战略相一致。构建企业的知识管理战略有利于企业在复杂动荡的市场环境下制定其核心竞争力战略。
企业战略已经成为决定企业竞争成败的关键与核心问题之一。企业战略是企业在市场竞争激烈的环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。战略管理则是企业实现战略目标。下列哪项不是战略管理的特点()。
重庆某高校毕业生小王准备大学毕业后开一家“快餐火锅”。小王认真研究了国家鼓励大学生创业政策,并成功申请到l0万元创业贷款。火锅店也红红火火的开了起来。关于小王开“快餐火锅”,以下说法正确的是()
相关题目
王某、李某、张某合伙经营火锅店。因生意好,王某想让其弟王二参加合伙,李某同意,但张某反对。王某以多数人同意为由安排王二参与经营。后该火锅店发生食物中毒事故,造成5万元损失。4人为该5万元损失分担问题诉至法院。本案应如何处理?(  )
在同一战略群体内存在激烈竞争,在不同战略群体之间一般不存在竞争。(  )
企业在竞争比较激烈的情况下进行的一种战略选择是()
针对产品成熟期竞争对手多、竞争激烈的特点,企业应采取的战略是( )
某些产品近期和远期的需求量都很大且竞争不很激烈,则企业适宜选择的总体经营战略是( )。
北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树一帜,以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时,大屏幕上不断打出最新的座位信息,服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃,还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(均为无限量免费提供),此外,顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪,女士还可以享受免费修剪指甲,男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样,原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之一。就餐中的细节关怀,从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节,该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。就餐后的小恩惠,一般的餐馆吃完饭后只会送上一个果盘,但在该火锅城,若顾客向服务员提出再给一个果盘的要求,服务员会面带笑容地说"没问题",并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1-2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱,但却使顾客感到满意、欣喜和感动,在顾客心里种下"下次还来"和"告诉朋友"的种子。正是通过以上高质量服务,该火锅城树立了其服务差异化的品牌,顾客回头率很高。现在,顾客想在该火锅城吃一顿晚饭,要提前2--3天订座;若需要包厢,则订座时间甚至要提前2周。要求:(1)简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型,并简述采用这种战略的优点。(2)简述采取该种战略应具备的条件。
下列哪个不属于影响战略集团之间的竞争激烈程度的因素()
衰退行业中的竞争战略选择有观望战略、抽资转向战略、快速退出战略和()。
在同一战略群体内存在激烈竞争,在不同战略群体之间不存在竞争()
战略管理过程是指战略分析、战略选择、战略实施的过程。
战略管理过程中一般包括环境分析、战略设计与选择、战略实施以及控制与评价四个阶段。
决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度的因素有哪些?
能源及相关技术和产业的国际竞争将日趋激烈,()等战略新兴产业是重要的竞争领域。
战略衡量指在制定和选择战略的时候,以及在战略实施过程中,对人力资源管理战略进行衡量与评价()
企业三种基本竞争战略指()竞争战略、()竞争战略,()竞争战略。
按竞争实力划分,企业竞争战略包括()战略、()战略、()战略、()战略。
按竞争重点不同划分,企业竞争战略包括()战略、()战略、()战略。
企业在竞争比较激烈的情况下进行的一种战略选择是()
当市场竞争激烈,质量水平成为竞争焦点时,较适宜采用的质量战略是().
战略管理的流程分为战略分析、战略制定和战略实施,在战略制定时,进行战略选择的标准包括()
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧