移动办公行业应用主要为集团客户提供基于（）高速安全的移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。

移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打（）或者（）加入会议中。

移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。

主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。

移动电话公司提供的移动电话服务具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户，采用的定价策略是（）。

严禁在办公场所使用移动电话联接国际互联网或者使用具有实时视频通话功能的移动电话。

手机动漫业务是基于中国移动网络与手机、移动电脑等移动互联网终端，以（）等方式，为客户提供动漫内容浏览、动漫杂志以及动漫主题等衍生品的数据增值业务。

移动商务的主要特征不是服务对象的移动性，而是服务主体的移动性。

卫星移动通信是指利用卫星转接实现移动用户间或移动用户与固定用户间的相互通信。

移动客户服务中心可以实现：（）、（）、（）、（）、（）。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。