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某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用，因为他经常给外地工作的儿子打电话，所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是（）

单选题

2021-12-29 17:31

A、“因为您是我们尊贵的老客户，我们希望能给您提供更好的服务……”
B、“感谢您一直支持电信，相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”
C、“为了回馈老客户，我们有一项优惠装宽带的活动……”
D、“您的长途电话费比较高，如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用，不知您是否想了解一下？&rdquo

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正确答案

D

试题解析

标签：客户服务中心的客户关系管理中国电信知识竞赛

感兴趣题目

依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。

客户交易信息查询记录查询交易（路径：内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细），可查看用户查询客户交易信息的（）。

针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。

客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

拨打客户服务中心的电话是（）的。

客户想拨打电话时候可以听到音乐，客服代表应优先向客户推介（）业务。

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

相关题目: 某客户每月税前收入10000元，扣除三险一金10％，则该客户年现金流量表中工资薪金一栏为（　　）元。[2009年11月真题]; 某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为（）。 ①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。; 某公司将客户细分为老年客户中年客户和青年客户，这种细分属于（）。; GSM数字移动电话客户拨打国外的固定电话拨号方式为：（）。; 北京全球通客户漫游到美国，拨打北京固定电话87654321如何拨号（）。; 济南全球通客户拨打青岛固定电话客户61600000，拨号方式为（）（青岛的区号532）。; 俄国客户漫游到济南，拨打北京固定电话客户66160000，拨号方式为：（）。（北京的区号10）; 美国的客户漫游至中国，拨打漫游至上海的美国客户，拨号方式为（），如何收费（）。; **139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。; 全球通客户拨打长途可享受优惠的时间段是每日（），在优惠时段内拨打国内长途通话费（），XX省标准神州行客户拨打长途电话，优惠时段为每日的（），在优惠时段内拨打国内长途通话费按（）计费。; 中国电信固定电话拨打普通长途电话是否收取市话费？（）; 办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。; 语音信箱客户可以拨打哪个电话修改密码（）。; **139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），该业务的资费为（除部分优惠国家外）（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。; 某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用，因为他经常给外地工作的儿子打电话，所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是（）; 某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？; 电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）; 当A拨打B电话，如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制可以成功。（）; 按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。; 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

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