大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。

《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

客户经理编号使用核心业务系统的员工编号，客户经理编号（）范围内唯一。

客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。

客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。