知识考试中的相关知识考试，又称（）。

《特种设备作业人员监督管理办法》的规定：考试报名时间、考试科目、考试地点、考试时间等具体考试计划事项，应当在举行考试之日（）个月前公布。

TSGZ6001-2013《特种设备作业人员考核规则》规定：考试报名时间、考试科目、考试地点、考试时间等具体考试计划事项，应当在举行考试之日（）公布。

《国家教育考试违规处理办法》规定，教育考试机构、考试工作人员在考试过程中或者在考试结束后发现（），应当认定相关的考生实施了考试作弊行为。

科目二考试应当按照报考的准驾车型，选定对应考试场地和考试车辆，由考生按照规定的考试线路、操作要求和考试员的考试指令，在考试员或考试工作人员的随车监督下完成驾驶。

民用核承压设备检验技术考试的合格标准为：基础知识、方法知识和实践能力考试的成绩至少在（）以上，报考人员的总评成绩至少在（）分以上。（）

参加证券业从业人员资格考试的人员。违反考试规则，扰乱考场秩序的，（　　）年内不得参加资格考试。

参加保险代理从业人员资格考试的人员，有提供虚假报名材料行为的，考试无效，（）内不得参加考试。

申请参加保险代理从业人员资格考试的人员提供虚假考试报名材料的，不予受理报名申请或者宣布考试成绩无效，该申请人在（）年内不得参加资格考试。

按照《船员计算机终端考试管理办法》，下列哪些人员属于涉密人员，需接受保密知识培训教育，并签署相应保密协议。（）

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。