服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括() -题库考试答案搜索网

服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()

多选题

2021-12-30 07:50

A、提供服务的企业员工
B、服务企业的供应商
C、接受服务的顾客自身
D、为企业进行市场调查的人员
E、同时接受服务的其他顾客

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A| C| E

试题解析

标签：初级经济基础知识(综合练习) 初级经济基础知识

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企业营销管理的任务就是在分析（）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。 A．顾客需要 B．企业自身 C．营销环境 D．竞争对手

道德作为上层建筑的一种特殊的社会意识形态下不受经济基础决定，但要为经济基础服务。

企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。

社会主义初级阶段和新民主主义社会，在经济基础方面的相似处是（）

在社会主义初级阶段，公有制经济和非公有制经济（）。

社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上，是为巩固和发展社会主义制度服务的。

人类已经进入到知识经济时代。人才、知识、科技、教育等要素，在经济社会发展中的重要性日益凸显。高等教育作为高端人才培养和技术创新的主阵地，已经成为经济社会发展的重要引擎;高等教育发展的质量，已经成为影响一个国家和民族发展能力的重要因素。新的形势，迫切要求高等教育深化改革，更近一步增强社会服务功能，更加深入地参与到经济社会发展中来，参与到改革发展的时代大潮中来。这段文字意在说明：

服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

相关题目: 试述科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响。; 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。; 下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。; 服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。; 服务营销的基础和核心是（）; 上层建筑对经济基础的服务方式体现在（）。; 社会主义初级阶段和新民主主义社会，在经济基础方面的相似处是（）。; 经济结构和居民成分复杂，有较健全的初级社会服务系统，开始摆脱传统的以家庭为单位的服务方式，逐步建立社会化服务系统。具有以上特征的属于哪种社区类型（）; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。; 质量是企业在市场经济中赖以生存的重要依据，而良好的产品质量和服务是建立企业（）的基础。; 道德作为上层建筑的一种特殊的社会意识形态下不受经济基础决定，但要为经济基础服务。; 服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括(); 社会主义初级阶段和新民主主义社会从经济基础方面看，他们之间的根本区别是( ); 营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）; 上层建筑为经济基础服务，有效地保护经济基础，就一定能推动社会的进步和发展; 民主是在一定经济基础之上产生又为一定经济基础服务的上层建筑。; （）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。; 在社会主义初级阶段，国家的经济基础中还存在着其他多种经济成分，这些经济成分包括（）; 以需求中心论为基础的市场营销组合包括价格策略、产品策略、促销策略和（）。; 市场营销组合中，（）策略处于核心地位，其他策略均以（）策略为基础。

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