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全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。()

判断题
2021-12-30 15:00
A、正确
B、错误
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正确

试题解析

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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程,即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程,大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。(  )
导游服务在旅游接待服务中居主导地位,是旅游服务质量高低的敏感标志,其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。(  )
导游服务质量是由讲解水平决定的。(  )
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是(  )。
导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的(  )为主要依托。
在推进世界旅游强国建设中,大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节,因为导游服务是(  )的关键因素之一。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起着(  )作用。
导游服务的(  )源于导游人员活劳动的消耗。
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到(  )。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的(  )进程。
导游服务在旅游接待服务体系中的主导作用有(  )。
实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是(  )。
导游服务的(  ),这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。
人性化服务是导游人员带团技能的最高体现,提供人性化服务要求导游人员要(  )。
导游服务四原则既是导游人员的服务原则,也用来衡量导游人员的(  )。
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游(  )。[2012年湖南真题]
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
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