什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。

物流需求的含义是什么？物流需求包括哪些方面的内涵？

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

物流服务质量的内容包括（）。

物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。

物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。

物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。