物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

鼓励企业建立客户档案、开展（），将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。

鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范（），提升企业综合竞争力。

企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？

客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）

企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。

在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

应收款管理模块中，系统通过（）进行客户信用管理。

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.