首页/ 题库 / [判断题]预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等的答案

预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。

判断题
2022-01-01 09:04
A、正确
B、错误
查看答案

正确答案
错误

试题解析

感兴趣题目
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
正面信息是指企业和个人在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息,简单说就是企业和个人借钱的信息和()。
本条例所称的“不良信息”,是指在经济社会管理和经济交易过程中产生的,对信息主体的信用状况造成负面影响的信息,“不良信息”等于“黑名单”。
在特别关注客户信息系统无客户()记录的,则必须查询个人信用信息基础数据库。
为了提高工作效率,减少客人住宿登记时间,对于预订客人应在客人抵店前提前()。
期货公司会员应当结合投资者个人信用报告等信用证明文件和(》的投资者信用风险信息数据库的信息,对投资者的诚信状况进行综合评估。
股指期货投资者可提供近()个月内出具的个人信用报告作为诚信状况证明。期货公司根据信用报告中相关信用记录综合评估投资者的诚信状况。
投资者可提供近两个月内出具的个人信用报告作为诚信状况证明。期货公司根据信用报告中相关信用记录综合评估投资者的诚信状况。()
一日,酒店即将到店的客人中,有两位是日本某跨国公司的高级行政人员。该公司深圳方面的负责人员专程赴酒店为这两位客人预订了行政楼层之客房,并要求酒店安排VIP接待,该公司其他客人的房间则安排在普通楼层。客人到店之前,相关部门均作好了准备工作。管家部按客人预订要求,提前清洁行政楼层及普通楼层之客房;前台及行政楼层接待处准备好客人的钥匙及房卡;大堂副理部则通知相关部门为VIP客人准备鲜花和水果,并安排专人准备接待。然而,就在一切准备就绪,等待VIP客人到店之际,其中一位VIP客人出现在酒店,并声称已入住在普通楼层的客房。  经过一番查证,发现客人确已下榻酒店普通楼层之客房。但这并非客人要求,而是由于接待员的工作失误造成的。由此VIP客人与其他客人一行三人抵达酒店时,前台接待员A只核实了第一位客人的姓名与预订单上客人姓名相符,未进一步在电脑系统中查询另外两位客人的预订,而这三位客人自称来自同一公司,又是一起抵达酒店,A主观判断是预订单上标示的客人名字出现了偏差,安排三位客人入住。其实,这张预订单上的三位该公司本应入住普通楼层客人的预订,A在只核实到其中一位客人入住普通楼层的情况下,不经进一步核实就将本应入往行政楼层客房的客人与其他客人一同安排在普通楼层。 A主观认为是预订单上将客人姓名写错,将预订单上的客人名字更改成已入住客人之后,实际应入住普通楼层的客人在抵店时,其中一位接待员B无法查到该客人的预订。B虽然中客人出示该公司名片后确认客房为该公司员工,并马上安排此客人入住,但已使客人对酒店的服务水平产生质疑。 在查清造成上述错误的原因这后,当值大堂副理马上与客人联系,但当致电客人房间时,客人均已外出。于是酒店一方面在行政楼层为客人保留了房间,另外在VIP客人房间内留下一封致歉信,就此事向客人致歉。在接到VIP客人回到酒店的通知后,大堂副理亲自向他致歉,并询问是否愿意转回行政楼层。客人在接受酒店道歉之后,表示对下榻之客房比较满意,无需再转去其他房间。第二天当VIP客人离开酒店之时,当值大堂经理又专程向客人当面致歉。客人表示并不介意此次不愉快的经历,并对酒店对于他的重视很满意。 当时的处理结果:虽然在VIP客人入住之时,接待员未仔细查询客人的预订而使客人未按预订入住行政楼层,导致一系列问题的产生。但由于当值大堂副理妥善安排,及时向客人致以诚挚的道歉,才使客人接受酒店的致歉,并使此次事件得以补偿,顺利平息。 可能预见对酒店的影响: 由于此客人为酒店重要商务客人——某跨国大公司的VIP客人,酒店接待工作因疏忽给客人留下不愉快的印象,使客人对酒店的信心产生动摇,很有可能因此而失去这位重要客户。而使酒店产生不可估量的经济损失,酒店的声誉和形象也随之受到负面影响。 结合案例分析导致这次事故的原因。
()信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息
对有()、()或者其他生理、心理状况异常以及有()的学生,学校应当做好安全信息记录,妥善保管学生的健康与安全信息资料,依法保护学生的个人隐私。
相关题目
个人信用交易信息是指商业银行提供的自然人在(  )等信用活动中形成的交易记录。
根据监管规定和所在机构风险控制的要求,银行业从业人员应当对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等(  )。
()是指由专业化的独立的第三方机构为企业和个人建立信用档案,依法采集、客观记录企业和个人信用信息,并依法对外提供信用报告的活动
征信就是()为企业和个人建立信用档案,依法采集、客观记录企业和个人的信用信息,并依法对外提供信用报告的一种活动。
以下()说明了代码:not (付款方式=’信用卡’) or (信用卡<>’阳光卡’) 的含义。
个人信用贷款主要依据信用记录和信用评级来确定()。
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
妨害信用卡管理,窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的,依照《刑法》关于妨害信用卡管理罪的规定处罚。()
客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人间便建立()
客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人之间便确立()。
银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求,对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等()。
()指对农业银行各项交易和事项进行确认、计量、记录和报告,向会计信息使用者提供与农业银行财务状况、经营成果和现金流量等相关的会计信息。
社会保险服务上网后,我们可以查阅有关的政策信息、个人缴纳记录等资料,但不可能实现()操作。
个人信用信息基础数据库采集和保存了我国银行业全部个人客户的信用信息,属于个人隐私和商业秘密,仅供我行在内部控制信用风险时使用()。
下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它
在接待宾客中,了解客人的基本情况十分重要,但是()等信息不应掌握。
预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。
征信业务中涉及个人信息的范围主要有个人基本身份信息和个人信用状况信息。
运行资料与信息:是指来源于设备运行环节的信息。主要包括:设备巡视记录、运行工况记录、故障信息、缺陷信息、跳闸或动作记录等。
集中反映企业财务状况、经营成果和现金流量等会计信息的资料是?()
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧