前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
通用的安排顺序为:
①VIP(重要客人、贵宾);
②有特殊要求的客人;
③团队宾客,其顺序又可分为政府邀请的团队客人、豪华级团队的客人、一般团队;
④已经订房的客人,其顺序又可分为常客、在酒店住宿期较长的客人、其他客人;
⑤没有办理订房手续而直接抵达酒店的客人。
在接待客人中,上下楼梯不可避免,下面符合
与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下( )工作。
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