铁路市场营销的微观环境包括（）、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。

实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做（）

竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。

一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型：（）

简述判断竞争者的市场反应类型。

竞争者的市场反应可分为哪几种类型？ 

根据竞争者的市场反应程度，竞争者可以划分为（　　）。

根据竞争对手的不同反应，可以将竞争对手分为（）

概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）

按照（）划分方法，可以将市场分为完全竞争、完全垄断、寡头竞争、寡头垄断。

竞争对手深信自己已经建立起顾客的品牌忠诚，目前的竞争行为对自己的市场规模没有太大影响，往往会采用的反应模式是（）。

竞争对手的反应模式在公司经营指导思想、企业文化等影响下，表现为从容型、选择型、凶猛型和随机型等四种类型。当竞争者自身受到资金、规模、技术等方面的能力限制，无法做出适当的反应时，或者竞争者对市场竞争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竞争变化的信息时，表现出的反应模式是（）。