导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。

旅游心理学是心理学的一个分支，它的主要理论和研究方法都来自于心理学。

旅游心理学是心理学的一个分支，它的主要理论和研究方法都来自于心理学。

旅游心理学主要研究旅游者的（）

群体心理包括三种形式，分别是社会群体心理、（）和民族心理。

领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与（）保持一致的过程。

管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。

旅游企业家的影响力，是指旅游企业的领导者有效地影响和改变被领导者的心理和（）的能力。

奥尔波特认为研究心理学应当研究群体

心理学中把组织中实际存在的群体称为（）

在群体的（）阶段，密切的群体内关系得以发展，群体表现出了内聚力。

对群体内聚力和生产率之间关系的研究表明，当群体内聚力（），群体与组织目标的一致性()时，群体的生产率会明显提高。