对服务供应商工作质量进行检查，连续（）次检查不能达到服务标准的应终止与该服务供应商的外包服务。

下列哪一种服务是信息服务供应商（ISP）向用户提供的主要服务：（）

物流服务供应商选择考虑的因素：（）、（）、（）、（）。

ISO20000要求服务供应商编制服务报告，请问服务报告包括哪些方面的内容？

供应商选择的短期标准中整体服务不包括下列哪些服务（）。

公路运输服务环境因素中的的运输对象条件主要包括哪些内容？

管理服务是对支撑环境中的各类服务进行管理的独立的公用服务，主要功能是：管理服务的注册、  注册服务的浏览查询、（）。

变压器的负荷能力大小和持续时间取决于哪些因素？ 

救援公司是指专业的国际医疗风险管理和救援服务的供应商，主要为企业海外出差或外派的员工提供统一的、高质量的国际化医疗保健和安全管理服务。

顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

对服务和供应品应按《服务和供应品采购程序》（）、《标准物质管理程序》等进行有效控制。