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[问答题]简述电信产品的不可感知性特点。的答案
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简述电信产品的不可感知性特点。
问答题
2022-01-04 05:37
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正确答案
电信服务不是看得见、摸得着有形物品,而是一种行为过程,因此具有不可感知的特性。电信产品的不可感知性主要表现在两个方面:一是电信产品构成要素多是无形无质的,人们不能触摸或者看见其存在,要在事后才能感觉到;二是使用电信产品带来的利益也是无形的,很难察觉,或是要经过一段时间后,顾客才能感觉由电信产品所带来的利益的存在。
试题解析
标签:
电信产品策略
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