企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

从对市场的反映方式上看，企业整体动作系统可以分为供给推进模式和需求拉动模式，相对于物流管理（）

用户需求是信息服务的出发点和归宿。

满足消费者现实或（）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点.

市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）。

知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。　　下列行为属于知识营销的是（　　）。

赫尔卓格认为使得人们喜爱知识竞赛节目的基本心理需求有（）

精益意识就是用精益管理的思维和工具，提升安全管理能力，以“（）”的严格标准，保证安全行为的准确无误。

推动式模式物流管理强调严格执行计划、维持一定量的在制品库存，拉动式模式物流管理强调物流与市场需求同步，追求物流平衡而没有在制造品库存。

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。

现代市场营销学强调企业必须以（）作为市场经营活动的中心和出发点。

品牌理念最基本的出发点、企业行动的原动力是（）。