质量管理中的质量，广义上来讲不仅指产品质量，还包括工作质量和（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

广义物流信息概念包括狭义物流信息、商品信息和（）。

经营者以（　　）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与标明的质量状况相符。

经营者以（　　）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。

全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。

商品质量管理是指在商品质量方面()和控制组织的协调活动。

按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（　　）。

质量的广义概念除了产品质量还包括（）。

广义质量概念中顾客包括（）。