项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。以下哪种说法不代表质量管理的新概念（）？

顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（　　）。

按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（　　）。

全面质量管理概念中不包括（）。

质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。

广义质量的概念()

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

质量的广义概念除了产品质量还包括（）。

质量涉及（）等过程，形成了广义的质量概念.

广义的质量概念认为劣质成本（）

广义质量概念中顾客包括（）。