顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵。他们知道自己需要什么。他们需要的东西，和别人认为他们需要的东西，可能有很大的差别。据此可知（）。 -题库考试答案搜索网

顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵。他们知道自己需要什么。他们需要的东西，和别人认为他们需要的东西，可能有很大的差别。据此可知（）。

单选题

2022-01-05 20:56

A、广告投资与商品销售不成正比
B、大多数人购物认准一种品牌多年不变
C、在进入商店前顾客大都知道要买哪种牌子的商品
D、顾客在商店购物时一般不喜欢他人的介绍或建议

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正确答案

C

试题解析

由文意可知，A、B两项与题干无关，排除A、B；题干也未论及顾客喜不喜欢“他人的介绍或建议”，排除D；只有c项可以由题干陈述推出。正确答案为C。

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感兴趣题目

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列宁说过：“判断历史的功绩，不是根据历史活动家没有提供现代所要求的东西，而是根据他们比他们的前辈提供了新的东西。”在我国社会主义改造的历史上，有些内容是世界历史上各种革命大变动中罕见的，具体有（）。

客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。

莱恩•多亚尔和伊恩•高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为（　　）。

莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为（）。

有（）需求的员工希望别人能接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。

刘某，男，大二学生，有一段时间宿舍陆续有人丢了东西，只有自己什么东西都没丢。因睡在上铺，自己的东西整理的井井有条，重要的物品都锁在柜子里，所以没丢过东西。但没丢东西不等于偷过别人的东西，有二个同学经常嘀嘀咕咕，指桑骂槐，言下之意是我偷了他们的东西。指桑骂槐谁还听不出来？我就质问他们说谁？他们说：“说谁谁自己知道，谁偷了别人的东西我们就说谁！”我特别气愤就和他们吵了起来，后来隔壁宿舍的同学过来劝阻才算罢休。但我从此心情特别的不爽，也不愿回宿舍，曾跟老师提出来想调换一下宿舍。他们诬蔑我偷东西，这口气我实在咽不下去。我的性格直爽，脾气也不好，惹急了我，没准控制不住自己，什么事都干得出来。对待该生的问题，你从哪几方面来引导他（）。

刘某，男，大二学生，有一段时间宿舍陆续有人丢了东西，只有自己什么东西都没丢。因睡在上铺，自己的东西整理的井井有条，重要的物品都锁在柜子里，所以没丢过东西。但没丢东西不等于偷过别人的东西，有二个同学经常嘀嘀咕咕，指桑骂槐，言下之意是我偷了他们的东西。指桑骂槐谁还听不出来？我就质问他们说谁？他们说：“说谁谁自己知道，谁偷了别人的东西我们就说谁！”我特别气愤就和他们吵了起来，后来隔壁宿舍的同学过来劝阻才算罢休。但我从此心情特别的不爽，也不愿回宿舍，曾跟老师提出来想调换一下宿舍。他们诬蔑我偷东西，这口气我实在咽不下去。我的性格直爽，脾气也不好，惹急了我，没准控制不住自己，什么事都干得出来。刘同学出现的问题主要体现在（）。

李小明，男，16岁，初中三年级学生，与同学关系紧张，存在偷窃行为一年多。自我陈述：从上小学开始因自己个子矮小，同学们都叫我"李矮子"，心里感到很难受，觉得自己不如别人。在校成绩一般，有些调皮捣蛋，喜欢去招惹别人，稍不顺心就发脾气，班上同学都不愿意与自己玩，看到其他同学一起玩得很开心，既羡慕又妒忌，但自己做不到，感到同学们看不起我，内心痛苦不安，很希望与同学交朋友，希望自己也能被同学们喜欢，但却不知道该说些什么，做些什么，为了讨好别的同学，有时将家里的东西拿给同学们吃，甚至有好几次拿爸爸妈妈的钱买东西给同学吃，以获得同学的尊敬与好感，能与自己一起玩，还有一次到超市偷东西给同学吃而被捉住，送交学校处理。了解资料：3岁以前发育正常，3岁时因发烧用药致左耳有轻微听觉障碍，性格偏内向，父母都是农民，没什么文化，对孩子不关心，做错了事就打骂，说他没用。提问资料：小明因偷超市的东西被抓后，被送交学校处理。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西？学生：恩……辅导老师：你偷了多少？学生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么？学生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么要请同学喝？学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会跟我玩了。辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀！偷东西多丢脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了。辅导老师：好了，赶紧回教室上课，以后千万不要再偷别人东西了。在上述咨询过程，心理咨询师使用的无效助人行为是（）。

李小明，男，16岁，初中三年级学生，与同学关系紧张，存在偷窃行为一年多。自我陈述：从上小学开始因自己个子矮小，同学们都叫我"李矮子"，心里感到很难受，觉得自己不如别人。在校成绩一般，有些调皮捣蛋，喜欢去招惹别人，稍不顺心就发脾气，班上同学都不愿意与自己玩，看到其他同学一起玩得很开心，既羡慕又妒忌，但自己做不到，感到同学们看不起我，内心痛苦不安，很希望与同学交朋友，希望自己也能被同学们喜欢，但却不知道该说些什么，做些什么，为了讨好别的同学，有时将家里的东西拿给同学们吃，甚至有好几次拿爸爸妈妈的钱买东西给同学吃，以获得同学的尊敬与好感，能与自己一起玩，还有一次到超市偷东西给同学吃而被捉住，送交学校处理。了解资料：3岁以前发育正常，3岁时因发烧用药致左耳有轻微听觉障碍，性格偏内向，父母都是农民，没什么文化，对孩子不关心，做错了事就打骂，说他没用。提问资料：小明因偷超市的东西被抓后，被送交学校处理。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西？学生：恩……辅导老师：你偷了多少？学生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么？学生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么要请同学喝？学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会跟我玩了。辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀！偷东西多丢脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了。辅导老师：好了，赶紧回教室上课，以后千万不要再偷别人东西了。如果要评定求助者的病理人格，你认为可选的测验是（）。

“我真不知道爸爸妈妈怎么那么好奇，我发现他们经常偷翻我的书包和抽屉，我抗议了很多次，可他们就是改不了，而且有时不抓住他们的手腕，他们甚至都不承认。” “老师总是说我们这也不行那也不行，好像问题都出在我们的身上，他们怎么不想一想自己的错。他们为什么不能学一学农民，庄稼出问题的时候，农民可是把责任都揽在自己身上的，他们从来不会对自己的小苗发火。”请结合本章内容，谈谈以上两个案例中家长和教师的行为有何不妥之处，并谈谈应当如何做才是正确的。

海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的，为期两天的管理培训班学习。他们在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论各有不同的看法，现正展开激烈的争论。乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等，都会影响我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？ ”萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。” 汉克显得有些激动地插话说： “我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，就用不着付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”社会系统理论认为，组织是一个开放系统，它与外部环境不断进行能量和信息的交换，同时，系统又是由许多子系统组成的，各子系统之间又是相互影响相互作用的。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加之环境的复杂性和不断的变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的、尽管主管人员早已体会到没有一种可以到处适用的最佳方法，但却难以确定所有影响的随机因素，并指明它们的关系。你同意哪一个人的意见？他们的观点有什么不同？

相关题目: 职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（　　　）; 就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。; ()原则提醒我们要公平地对待每个儿童，就要把他们当作个体来看待，这时意味着要根据他们的需要而不同地对待他们。; 对于反动阶级和反动派的人们，在他们的政权被推翻以后，他们不造反，不破坏，不捣乱，也给他们工作，让他们活下去，让他们在劳动中改造自己，成为新人; 儿童是具有天生的自我中心性，他们高度珍视自己当时拥有的东子，即使不再使用这些东西，他们也不肯放弃。; 患者男性，25岁。经常感到自卑，缺乏自信，总认为自己不如别人，在与人交往时感到不适、紧张和不容易放松，害怕被别人注意，在社交场合和工作时常常表现安静和不敢张扬以免引起别人注意；害怕别人赞成、批评或拒绝，担心自己说什么，别人都会认为是错的；不愿意参加集体活动，认为自己社交笨拙，没有吸引力。因为害怕批评、得不到赞同或被拒绝，他常常回避明显需要与人接触的工作或学习。最可能的诊断是（）; 麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。（）; 访谈者进行访谈时应尽量让访谈对象用自己的语言详尽描述他们成功或失败的工作经历，一般需要（）小时。; 小赵年幼的时候被别人收养（并不知道自己的亲生父母，且收养他的家庭与生父母家毫无任何关系），大学时和一个女孩（是生父母的侄女）相爱后来结婚，随着后来的了解，小赵的亲生父母认出了自己的孩子，此时他们的婚姻还合法吗？（）; 用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。; 重视别人对自己所持的原则和观点，不论他们是赞成或反对的人为（）。; 顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵。他们知道自己需要什么。他们需要的东西，和别人认为他们需要的东西，可能有很大的差别。据此可知（）。; ：顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵，他们知道自己需要什么。他们需要的东西和别人认为他们需要的东西可能有很大的差别。据此可知（）; ：顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵。他们知道自己需要什么。他们需要的东西，和别人认为他们需要的东西，可能有很大的差别。据此可知（）。; 在波士顿矩阵分析法中，“问题”业务应在短期内优先供给他们所需要的资源，支持他们发展。; 在波士顿矩阵分析法中，“明星”业务应在短期内优先供给他们所需要的资源，支持他们发展。; 在波士顿矩阵分析法中，企业应在短期内优先供给他们所需要的资源，支持他们继续发展的是（）。; 人力资源培训的（）不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力。; 有一家企业的一部分职工认为工会不替职工说话，他们自发地组织了所谓职工自己的“工会”，并自己指派工会主席和其它工会干部。你认为他们的做法是否正确？为什么？; （）学习者善于记住他们所看到的东西，如图片、图表、流程图、电影、表演等。

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