电信业务经营者可通过直接或间接的方式履行相应的电信普遍服务义务，直接的方式是在全国范围内经营和提供社会需要的电信服务，间接的方式是（）

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

（）是电信营销员应具备的基本素质。

微笑服务所表示的含义是（）

电信消费者对不同营销方法的（）会影响电信企业分销渠道的选择。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

（）是电信营销员职业道德最起码的要求。

现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。

关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。