有学者认为，人们从自己所在环境中习得看法和态度，并形成了自己的心理结构。该观点属于受众理论中的（）。

（）领导应具备的心理素质包括果断的胆识能力、坚强的意志、宽容博大的胸怀、乐观的性格、自信、自知。

乐观一定比悲观对人的意义更积极。

人们在处于积极，乐观情绪状态时，更容易注意事物美好的一面，这是情绪的（）。

心理健康的概念：现在，人们更多地从广义的、积极的意义上去认识心理健康。心理健康指的就是保护和增进人的心理健康、寻找对心理产生有害作用的根源，增进人的（）及（）的能力。

心理健康表现有智力正常、自知之明、（）和经常保持稳定、乐观的良好情绪。

满怀希望的、积极乐观的、建设性的，指的是（）色思考帽的特征。

“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（）

营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

心理是对客观的反映，积极、乐观、向上的情绪状态是人适应环境的良好表现。

客户经理的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

什么是乐观体验？乐观体验有哪些特征？