（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？

调查与管道相关工程的方法和其他专项调查一样包括普查、（）、典型调查和抽样调查等。

莱牙膏生产企业通过市场调查，了解价格与销售量、广告与销售量之间的关系，寻找影响牙膏销售量的主导因素.根据市场调查的目的，该企业实施的市场调查活动属于().

了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

在授信调查环节，对客户调查和客户资料的验证应以（）为主，（）为辅。

预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。

调查单位和调查对象是个体和总体关系。如调查对象是全部工业企业，则调查单位是（）。

调查单位和调查对象是个体和总体的关系。如果调查对象是全部工业企业，则调查单位是（）

调查单位和调查对象是个体和总体的关系。如果调查对象是全部工业企业，则调查单位是( )。

市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。

在现实中，很多企业都是利用第三方来完成福利调查工作，其原因在于（）： ①企业自身调查会引起其他企业的警觉和不合作 ②中立的第三方调查比较容易说服目标企业合作和参与 ③福利调查费时费力，企业往往没有足够的人手和时间 ④福利调查的结果分析需要专业技术，企业往往没有能力或时间进行数据处理 ⑤由第三方展开调查能更好的节约企业生产成本