当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）

在热线咨询中，咨询师问“我听到你说考试的时候总是很紧张、害怕，有没有什么时候，你考试不紧张、不太害怕？”，这种询问被称为（）

明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望，请指出下列哪些属于明确的需求（）。

“发展才是硬道理”，只要经济发展了，其他问题都可以解决。

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（ ）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

咨询服务中的回访需要注意哪些问题（）

如果一个咨询师觉得一个人的心理问题很严重，不管这个人愿不愿意，咨询师都可以主动上门为其提供心理服务。

目前我国研究生入学考试的问题在于，考试题目质量不高，信度、效度较低。

注册咨询工程师(投资)执业资格考试没有（）方面的限制。

注册咨询工程师(投资)执业资格考试没有（ ）方面的限制。

为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（）。

根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务的，采取（）的违规处理。