推销员向顾客承诺：“如果您现在就采购我的产品，我可以给你一个特别优惠，再给你降价5％。”这种方式是采取了（）

当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）

当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。

在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（）。

面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）

顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。

解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）

某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了（）批评技巧。

某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。

如果您是某家洗涤用品公司的推销员，在您成功地为顾客做了表演示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接着您应该（　　）。