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[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计的答案
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呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
单选题
2022-03-12 06:01
A、自动呼叫分配
B、实时状态监控
C、全程录音
D、自动查询
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B
试题解析
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CMS专题
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相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。
呼叫记录和呼叫之间存在着()关系。
电信IMS用户紧急呼叫由()根据()返回的紧急呼叫中心的真实号码信息,再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。
IMS紧急呼叫中根据路由配置策略,()将呼叫路由到紧急呼叫中心。
在配置IPCC呼叫中心的呼叫字冠时,其字冠的呼叫属性应该配置为()。
呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。
呼叫进入呼叫中心的门户是指()。
第五代呼叫中心将加进()技术,从而实现无线因特网呼叫中心。
ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。
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通过机组呼叫系统不可以生成以下呼叫()
主叫控制时对被叫挂机后的监视时长为本地呼叫()秒,国内长途呼叫()秒,国际长途呼叫()秒。。
自动呼叫分配是系统综合接入平台,负责基本呼叫排队管理。
WCDMA无线网络KPI通常划分为呼叫建立类、呼叫保持类,()和系统资源类。
GT800&GSM-R是这样来实现快速呼叫建立技术的,采取减少合并消息的办法以及系统同步处理技术,节约了呼叫建立的时间,紧急呼叫的建立时间在800毫秒之内。
调度呼叫包括组呼、()和私密呼叫。
在呼叫建立过程中,由于EVC板故障,导致呼叫建立失败,则统计原因会是:()
CCS作为呼叫中心平台的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它具有的功能是()。
呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。
简述呼叫中心呼叫的内容。
人工座席在()的呼叫中心称为中型呼叫中心。
拥有()的呼叫中心称之为WEB呼叫中心。
IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。
呼叫中心,也称电话呼叫中心,是由()等部分组成的。
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、()、ASP型呼叫中心。
呼叫中心实现自动服务主要是依靠()。
根据呼叫中心产业的统计,大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是:()
一般认为,超过()个人工座席的呼叫中心称为中型呼叫中心。
一般认为超过()个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
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