智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求,提供()的推送式服务。
①任何时间(anytime)
②任何方式(anyway)
③任何地点(anywhere)
④任何人(anyone)
⑤任何渠道(anything)
智慧城市管理的建设目标主要有()。
①更透明的感知
②更深入的智能化
③更高效的绿色运输
④更全面的互联交通
⑤更多样的服务
智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求,提供()的推送式服务。
①任何时间(anytime)
②任何方式(anyway)
③任何地点(anywhere)
④任何人(anyone)
⑤任何渠道(anything)
社区服务站是非营利性公共服务机构,要坚持()的工作原则,为社区居民提供优质服务。
①依法
②公开
③合理
④高效
⑤便民
社会公共服务的主要内容包括()
①教育公共服务
②卫生公共服务
③科技公共服务
④社会保障公共服务
⑤公共事业服务
服务礼仪中举止要求,乘务人员在引导旅客时走在( )。
作为一个国际旅游目的地,外国旅游企业通过合资、独资等直接投资的形式进入本国旅游市场,在本国旅游产业中建立旅游企业,这些旅游企业主要向投资国的旅游者提供到东道国旅游的各项服务,当然也向东道国的国内旅游者提供各项服务。这是一种开放吸引式的国际化,可称之为“外推型旅游企业国际化”(旅游企业国际化形式Ⅱ)。
旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿,用餐,交通等旅游服务的应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿,用餐,交通等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金
traveler.com是一家在线旅游信息服务公司,其主要业务是为自助旅游者提供关于旅游线路及周边信息的服务。随着公司业务的不断发展,公司用户要求提供基于位置的增值旅游信息服务,即希望能够在给定位置(利用GPS全球定位系统获取)的情况下得到周边的地理位置、住宿、餐饮和交通等旅游相关信息。针对该需求,公司技术人员对现有系统的架构和运行模式进行了认真分析,决定采用Mashup(一种基于互联网的内容聚合技术)集成来自其合作网站(设为A、B、C、D)的信息,满足用户的需求。具体实现方式如下:
①利用A网站提供的地图信息,得到用户位置相关的周边地理信息。
②B网站根据用户的位置信息向其提供周边的住宿信息。
③C网站根据用户的位置信息向其提供周边的餐饮信息。
④D网站根据用户的位置信息向其提供周边的公交线路等信息。
以客户为中心的物流战略开发步骤有:
(1)理解客户需求
(2)评价服务能力
(3)找出差距
(4)创造性服务
(5)针对性服务
(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是()。
D物业公司在服务住宅区内开设了一家家政服务中心,为住宅区内住户提供钟点家政服务。家政服务中心将物业公司现有办公用房作为办公场所,每月固定分摊物业公司折旧费、水电费、电话费等共计4000元。此外,家政服务中心每月发生其他固定费用900元。
家政服务中心现有2名管理人员,负责接听顾客电话、安排调度家政工人以及其他管理工作,每人每月固定工资2000元;招聘家政工人50名,家政工人工资采取底薪加计时工资制,每人除每月固定工资350元外,每提供1小时家政服务还可获得6元钱。
家政服务中心按提供家政服务小时数向顾客收取费用,目前每小时收费10元,每天平均有250小时的家政服务需求,每月按30天计算。
根据目前家政工人的数量,家政服务中心每天可提供360小时的家政服务。为了充分利用现有服务能力。家政服务中心拟采取降价10%的促销措施。预计降价后每天的家政服务需求小时数将大幅提高。
要求:
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