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智慧旅游中的服务泛在化要求主动感的答案

智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求,提供()的推送式服务。
①任何时间(anytime)
②任何方式(anyway)
③任何地点(anywhere)
④任何人(anyone)
⑤任何渠道(anything)

单选题
2022-03-25 19:06
A、①②③④
B、②③④⑤
C、①②③⑤
D、①③④⑤
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正确答案
D

试题解析

标签: 干部教育知识
感兴趣题目
在智慧城市和智慧政府的建设中,泛在的整合是智慧政府乃至智慧城市的()
广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,提供上述服务的方式,被称为导游服务方式

智慧城市管理的建设目标主要有()。
①更透明的感知
②更深入的智能化
③更高效的绿色运输
④更全面的互联交通
⑤更多样的服务

智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求,提供()的推送式服务。
①任何时间(anytime)
②任何方式(anyway)
③任何地点(anywhere)
④任何人(anyone)
⑤任何渠道(anything)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。

社区服务站是非营利性公共服务机构,要坚持()的工作原则,为社区居民提供优质服务。
①依法
②公开
③合理
④高效
⑤便民

社会公共服务的主要内容包括()
①教育公共服务
②卫生公共服务
③科技公共服务
④社会保障公共服务
⑤公共事业服务

旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征?
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。
优质的服务就是要做到旅客满意,必须了解旅客的需求和期望,这需要我们强化()的的服务理念

服务礼仪中举止要求,乘务人员在引导旅客时走在(  )。

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作为一个国际旅游目的地,外国旅游企业通过合资、独资等直接投资的形式进入本国旅游市场,在本国旅游产业中建立旅游企业,这些旅游企业主要向投资国的旅游者提供到东道国旅游的各项服务,当然也向东道国的国内旅游者提供各项服务。这是一种开放吸引式的国际化,可称之为“外推型旅游企业国际化”(旅游企业国际化形式Ⅱ)。

某市某旅游企业为增值税一般纳税人,2016年6月提供国内旅游服务,共收取含税国内旅游服务费用900000元,其中包括代游客支付给其他单位的含税住宿、餐饮费共计500000元并取得合法票据。(该企业提供的旅游服务选择差额计税)。该旅游企业6月应缴纳的增值税为(    )元。
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。(  )
旅游服务是一种社会服务,提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。(  )
规范化服务是为达到某一服务标准而要求从事该项服务的人员必须在规定的时间内按标准对游客在旅游过程中提出的合理要求提供的个别服务。(  )
导游服务是旅游接待多种服务中的一种服务,然而却是居于中心位置的服务,是旅游接待服务的核心和纽带。(  )
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
旅游业的微笑服务是重要的,把真诚的微笑与旅游从业人员的良好素质、广博的旅游知识相结合,这种服务是真正的(  )。

旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿,用餐,交通等旅游服务的应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿,用餐,交通等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额(  )的违约金

导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的(  )。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以(  )的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
顾客相信服务供应方有必要的知识和技能,作业规范,体现了优良可感知服务质量的( )标准
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中主动帮助客户并提供及时的服务,属于该模型服务质量5要素中的()。

traveler.com是一家在线旅游信息服务公司,其主要业务是为自助旅游者提供关于旅游线路及周边信息的服务。随着公司业务的不断发展,公司用户要求提供基于位置的增值旅游信息服务,即希望能够在给定位置(利用GPS全球定位系统获取)的情况下得到周边的地理位置、住宿、餐饮和交通等旅游相关信息。针对该需求,公司技术人员对现有系统的架构和运行模式进行了认真分析,决定采用Mashup(一种基于互联网的内容聚合技术)集成来自其合作网站(设为A、B、C、D)的信息,满足用户的需求。具体实现方式如下:
①利用A网站提供的地图信息,得到用户位置相关的周边地理信息。
②B网站根据用户的位置信息向其提供周边的住宿信息。
③C网站根据用户的位置信息向其提供周边的餐饮信息。
④D网站根据用户的位置信息向其提供周边的公交线路等信息。

提供旅游综合服务的旅游客车上,应随车配备(),并备有饮水、常用药等服务性物品。
《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。

以客户为中心的物流战略开发步骤有:
(1)理解客户需求
(2)评价服务能力
(3)找出差距
(4)创造性服务
(5)针对性服务
(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是()。

D物业公司在服务住宅区内开设了一家家政服务中心,为住宅区内住户提供钟点家政服务。家政服务中心将物业公司现有办公用房作为办公场所,每月固定分摊物业公司折旧费、水电费、电话费等共计4000元。此外,家政服务中心每月发生其他固定费用900元。
家政服务中心现有2名管理人员,负责接听顾客电话、安排调度家政工人以及其他管理工作,每人每月固定工资2000元;招聘家政工人50名,家政工人工资采取底薪加计时工资制,每人除每月固定工资350元外,每提供1小时家政服务还可获得6元钱。
家政服务中心按提供家政服务小时数向顾客收取费用,目前每小时收费10元,每天平均有250小时的家政服务需求,每月按30天计算。
根据目前家政工人的数量,家政服务中心每天可提供360小时的家政服务。为了充分利用现有服务能力。家政服务中心拟采取降价10%的促销措施。预计降价后每天的家政服务需求小时数将大幅提高。
要求:

允许外商采用中外合作形式投资经营道路旅客运输,允许香港服务提供者和澳门服务提供者在内地西部地区设立独资企业经营道路旅客运输。()
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台,选择自驾游的游客大幅增加。受此影响,以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战,而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见()①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高
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