制定四项具体准则遵循的原则适当简化操作原则中包括（）。

跳汰司机在操作时要遵循“听、看、摸、探”的操作原则。

加油站收集客户资料可采用的方式有（）。

操作技能考试按考试条件可以分为（）几种。

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？

科目二考试应当按照报考的准驾车型，选定对应考试场地和考试车辆，由考生按照规定的考试线路、操作要求和考试员的考试指令，在考试员或考试工作人员的随车监督下完成驾驶。

制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。

加油站收购要落实（）制度（或原则），确保项目决策公开、透明、可追溯。

加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。