统计指标中，质量指标是指反映总体相对程度、体现事物深度的内涵指标，数量指标是质量指标的派生指标。()

统计指标中，质量指标是指反映总体相对程度、体现事物深度的内涵指标，数量指标是质量指标的派生指标。（　）

综合性反映用户满意程度的指标有（）。

试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标：（）、（）、（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）

在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

在衡量财政收入规模的指标中，综合反映政府占有和支配社会资源程度的指标是（ ）。

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（　　）。

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。