在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。

凯利通过实验得出，在人际沟通中首先打破沟通的是地位高的人。错警察审问犯人属于（）

在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。

某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是()。

与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。

为什么说员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径？

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、他人和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是（）

自我意识是个体实践活动的反映，个体对自己在实践活动中的表现和成果可以为个体认识自我提供途径。

克服沟通障碍的有效途径包括（）。