AB两项，社会心理学家凯尔曼提出，态度变化分为依从、认同和内化三个阶段。其中，认同是指个体采用他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致；内化是指个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为有机的组成部分。C项，服从是指个体在社会要求、群体规范或他人意志的压力下，被迫产生的符合他人或规范要求的行为。D项，从众是指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。