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分析型CRM系统

名词解释题

2022-06-13 13:57

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正确答案

是创新和使用客户知识（在这一过程中采用数据仓库、OLAP和数据挖掘技术对客户数据进行分析，提验出有用信息）、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

试题解析

标签：客户关系管理管理学

感兴趣题目

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

系统中雷达状态包括Unknown、Operational（or ON）、Failed（or OFF）、Detached。

管理（或非浮动）价格Administered（or inflexible） prices

顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

个人客户营销管理系统中家庭财务综合分析中“流动比例”主要是分析（）

物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

一个典型的分析型CRM系统包括（）。

运营型CRM系统

分析型CRM系统

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

相关题目: 现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。; 分析型CRM的________功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。; 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是________。; 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？; CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块________。; 客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（）; 管理信息系统中CRM表示（　　　）; 分析型 CRM 的（）功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机; 客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）; 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）; 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。; CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。; CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（）; 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。; 目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）; 问题描述：总账系统数据输出，个人往来、部门管理、项目管理输出数据为数值型，而客户往来和供应商往来输出数据则不是数值型，为什么？; 试述分析型客户关系管理的功能。; CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）; 汽车维修管理系统中，客户管理的其他模块包括（）、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等，并统一打印联系客户的信封标签，系统数据库型的管理，大大弥补了人工记忆力的不足，改善手工记录的混乱情况。; 企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

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