电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。（　　）

团队沟通中，面对面交流能及时提供反馈信息，但解决问题的效率较低。

善于沟通、善于解决困难问题、善于化解冲突、善于指导的领导者是（）。

以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）

电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括（）。

沟通管理的目的是要保证项目信息及时、准确的提取、收集、分发、存储、处理，保证项目组织内外信息的畅通

培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。

相关部门将投诉处理结果（）大客户，如不能及时反馈则通知大客户服务部门，由客户经理反馈大客户。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）

电子政务具体要处理的信息沟通关系是（）的信息交换。