管理过程就是（）过程，管理的核心是（）。

在数据管理技术的发展过程中，经历了人工管理阶段、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段。其中数据独立性最高的阶段是( )。

信息管理发展阶段的传统管理时期的核心是（）

（）是整个投诉过程的核心阶段。

整个设备工程管理的核心是( )。

是整个设备工程管理的核心。

项目的（）是整个项目范围管理的核心。

整个物业管理关系的核心是（）。

客户投诉管理工作应遵循的原则是（）

对物业管理行业实行（）制度，严格审查物业服务企业的资质，是现阶段加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、净化物业管理市场的必要手段。

在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。

对（）而言，项目管理工作贯穿于项目实施的全过程，项目的成功首先依赖于项目实施各个阶段项目管理工作的成效，任何一个阶段项目管理工作的失误都会对整个项目的成功产生不利影响。