物业管理应抓好哪几种形式的服务?
①微笑服务。应以真诚笑容为业主提供服务,融洽关系。
②真情服务。让业主体会到亲情,展示出员工服务时的美好心灵和高尚情操。
③礼貌服务。要文明礼貌,服务时要耐心,做到问多不厌,事多不烦。
④周到服务。对业主服务要做到有求必应、尽善尽美。
⑤跟踪服务。对业主的投诉要认真跟踪并积极主动地妥善处理。
⑥承诺服务。推行服务承诺制,提高办事效率,提高服务水平。
某饭店中餐厅经过十余年的经营,于2005年初开始全面更新改造,目前此项工程正在进行中。同时,餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整,其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。
餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制,其主要内容包括()的控制。免费的网站请分享给朋友吧