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物业管理应抓好哪几种形式的服务?

问答题
2022-07-11 21:04
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正确答案

①微笑服务。应以真诚笑容为业主提供服务,融洽关系。
②真情服务。让业主体会到亲情,展示出员工服务时的美好心灵和高尚情操。
③礼貌服务。要文明礼貌,服务时要耐心,做到问多不厌,事多不烦。
④周到服务。对业主服务要做到有求必应、尽善尽美。
⑤跟踪服务。对业主的投诉要认真跟踪并积极主动地妥善处理。
⑥承诺服务。推行服务承诺制,提高办事效率,提高服务水平。


试题解析

标签: 物业管理常识
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