物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立( )。

物业管理企业以公司的形式存在。作为公司，一般应具有以下（　）特征。

物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训，称为( )。

某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（）。

某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（）。

企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须（），不断提高员工的职业生活质量。

某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（）

通过()综合管理，实现了运输企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助运输企业提高服务质量，提高运输企业的整体效益。

通过（）综合管理，实现了运输企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助运输企业提高服务质量，提高运输企业的整体效益。

案例四　　某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住， 2013年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。　　2014年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。　　【问题】　　1．在办理新建物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些？　　2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些？　　3．物业管理机构更迭时，查验和移交的物业管理资料有哪些？　　4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？