在与客户沟通中，处理“拒绝”问题的态度包括：（ ）。

网络舆情与传统媒体舆情相比，有着自身鲜明的特点，其主要特点有（）。

如何做好网络舆情研判与跟踪分析。

危机期间，应由（）负责发布消息、集中处理与危机有关的新闻采访、向记者提供权威的资料。

电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。

在突发事件处置过程中，事件处理部门与媒体沟通的技巧有（）。

工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）

网络舆论对事件的时间发展过程与处理结果时刻保持着质疑与监督的态度。

已经完成了需求和功能规格的制定，正在制定验收测试策略。在项目的什么阶段时刻，项目经理应该安排处理哪些与项目计划预计发生偏差的事件？（）

简述态度形成与发展的心理过程。

（）在人类生存与发展过程中占据着极其重要的位置，它不仅影响着人类的生命运动和思维活动，也对人类认识与改造世界起着巨大的推动作用。

论文应该写出研究工作的时间、地点、人员、事件、过程、成绩与缺点、经验与教训等。（）