客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。

主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。

客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。