工程设计质量形成过程也是建设项目的使用特性、功能和效益的形成过程，影响设计质量的因素有设计单位的内部原因，也有外部协作的原因，设计管理活动的主要控制点是（　）三个环节管理。

组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（）。

投资运动除了内部矛盾原因外，还有外部因素。投资运动的外部因素是指（）。

信用风险产生既有借款方自身经营失败的主观原因，也有经济周期的客观原因。

属于引发组织变革的内部原因的是（）。

客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）

多种原因连续发生，这些原因中既有保险风险，也有除外风险，后因是前因的必然结果，那么（）。

商业银行的操作风险是由内部原因造成的，而市场风险是由外部原因造成的。（　　）

语言演变的主要原因是外部（社会）和内部（）的相互影响。

组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。

组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。