物业管理法规的调整对象包括（）和（），具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。

物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。

物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

选择客户关系管理厂商是应考虑的问题

客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作（ ）

选择企业知识管理策略时应注意哪些问题

人际关系—行为科学管理理论的最发贡献是以（）为中心研究管理问题。

做好客户关系管理，能够规范企业及员工管理。（）

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

选择客户关系管理产品是应注意的问题

企业知识管理策略的选择应注意哪些问题。