《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。

为便于中间站摘车，按站顺要求编组的摘挂列车，第一到站的车组一般要求挂于（　　）。

为方便旅客，长途直通旅客列车到达终到站的最佳时刻范围为（）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置（）设施和节水装置。

铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车（）到达。

温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站的要求，酒店预订员详细记录下温先生的车次，承诺一定去车站接他，温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示，温先生到站时间为21时30分，酒店礼宾员事先准备好了写有温先生全名的专用接车牌，提前到达车站软席出口处等候。结果温先生所乘列车比预订时间提前15分钟到站，不料温先生又随人流误从硬席出口处出来，天空下着蒙蒙细雨，他拖着行李箱，左顾右盼未找到酒店接站人。无奈之下，只得乘坐出租车来到酒店，直奔大堂经理处投诉，并拒付房费。接站的礼宾员，当得知列车已提前到站后，立即随车返回，听到客人已抵店，并因此向酒店投诉的消息，茫然不知所措。如果你是礼宾部的主管或者经理应采取哪些措施以避免类似的事件再次发生？

地铁电动列车全自动广播根据列车提供的开关门信号和速度信号()实现列车自动预报前方到站和列车到站广播。

《动车组专业管理规定》客运乘务人员（列车长、列车员）隶属（）管理。

软卧列车员到站前作业提前（　　）min为下旅客换票，收回卧铺牌。

乘客人闸后，进入（　　），到站台等侯列车到达。

乘客人闸后，进入（　　），到站台等候列车到达。

（　　）是指在一定时期内，正点到站的列车次数在到站列车总次数中所占的比重。