__________的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。

决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是________，其手段都是管理。

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是________。

管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括__________。

在企业经营管理活动中，质量的含义是指________。

管理的核心是________。

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是________的核心。

企业实施客户关系管理的核心________。

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是________。