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关于微笑的表述，正确的是（）。

多选题

2021-07-27 19:33

A、A．微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B、B．应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
C、C．表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D、D．放松自己的面部肌肉
E、E．使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形

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试题解析

标签：第二章岗位管理规定银行大堂经理考试

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根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。

大堂经理的岗位职责包括（）。

大堂经理的主要岗位职责包括（）.

以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。

以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。

以下关于总行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（）。

以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

下列关于网上银行管理系统操作员操作规则的表述正确的是（）。

农业银行哪个部门是产品经理序列建设的综合牵头部门，全面负责产品经理队伍的岗位管理工作（）。

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