刘女士的儿子小明最近总是闷闷不乐，刘女士找到社会工作者寻求帮助，社会工作者老赵通过对小明的问题进行评估，确定了需要解决的具体困难。老赵所做的是社会工作通用过程中（　）阶段的工作。

某村4岁男孩小强跷二郎腿，边嚼槟榔边抽烟的视频在网上流传，被网友称为“社会范儿”男孩，社会工作服务机构的社会作者小王看到后到小强家家访，小王了解到，小强父母都在外打工，一直由爷爷奶奶照顾，在对小强的家庭监护能力进行评估后，小王关注的指标为（　）。