首页/ 题库 / [判断题]投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止的答案

投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养.让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。()

判断题
2021-08-31 03:41
A、正确
B、错误
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试题解析

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黄某是一家银行的客户经理,他的下列行为中遵守银行业从业人员职业操守规定的是(  )。[2010年5月真题]
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。()
投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养.让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。()
《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》(银办发〔2009〕125号)中规定:各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级,测试升级情况要有()记录,以备查阅。
银行业从业人员职业操守规定,银行业从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行业从业人员()。
在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().
《银行业从业人员职业操守》规定,银行业从业人员应当遵守"忠于职守"的原则。这一原则要求银行业从业人员()。
企业网上银行银税通主要向我行企业网上银行客户提供提供()服务。
子银行业务条线风险经理岗位包括()。
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。()
监督银行业从业人员遵守《银行业从业人员职业操守》的监督者包括( )。
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
哪些特殊岗位工作的员工应遵守银行专门的考勤和休假规定?
哪些岗位上的员工,应当遵守银行强制休假规定?
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
教师必须时时刻刻注意自己的言行举止,这体现教师工作具有( )。
幼儿教师必须时时刻刻注意自己的言行举止,这体现教师工作具有()。
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