（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

决定企业使命的因素，内部要求者不包括：（）

现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。

Every deliberate act of wrongdoing by the master or any of the crew against the ship or cargo，without the authorization or privity of the Shipowner or his agent，is（）.

决定企业薪酬内部和外部竞争性的是（）。

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。

为什么说企业使命决定了企业的战略方向？

（）在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业最终得以实现的一个动态过程。

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。

该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（　　）质量管理原则。