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电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。

单选题
2021-09-02 00:28
A、1
B、2
C、3
D、4
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正确答案
A

试题解析

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外出营销的客户信息在通过人工鉴别后可不进行联网核查。
为方便客户,将回执短信由普通短信变更为(),回执信息直接呈现在客户手机屏幕上,客户阅读信息后信息如果不保存则自动删除,不占用客户手机存储空间。
持三级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。
集中式用电信息采集系统统一实现()环节电能信息数据的采集与处理,构建完善的电能数据采集与管理数据平台。
为提高营销系统终端工作站信息安全,应采取的防范措施包括严格客户帐号及口令管理,使用()
关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身。
营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
《电力需求侧管理办法》中规定,()是指用于对电力用户用电信息进行采集、分析及对电力负荷进行控制的软硬件平台和开展电力需求侧管理的信息技术辅助系统。
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中,根据有序用电方案管理或安全生产管理要求,编制()方案,对电力用户的用电负荷进行有序控制。
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。
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网络营销将商品信息发布、收款和售后服务做了很好的集成,这体现了网络营销的()
电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。
对零售客户信息的检查要收集的材料主要有零售客户信息管理制度、()系统中的零售户数据、营销系统中的零售户数据。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
电力用户用电信息采集系统可实现的功能包括()
临时用电客户用电结束后,需要退预收电费的,()。
电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度,进行实时跟踪,并及时将异常情况通知()。
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
用电信息采集系统可以实时向客户发出()的短信提醒。
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。
用电普查中,用电客户应准备的资料有()。
办理信贷业务的客户,在保存客户身份信息时,在信贷管理系统中完整登记法人客户的基本信息,包括法人客户()信息等。
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括:中国工商银行全功能银行系统(NOVA)、个人客户关系管理系统(PCRM)、个人客户营销管理系统(PBMS)、个人信贷管理系统(PCM2003)、特别关注客户信息系统(CIIS)。()
()业务内容利用电力负荷管理系统数据对客户实现用电信息数据统计、分析的业务。业务包括数据的采集、数据的整理和分类统计、数据的传送、数据的应用。
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