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[单选题]客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情的答案
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
单选题
2021-12-27 17:03
A、A、系统数据查阅
B、B、工作信息记录
C、C、系统数据调阅
D、D、基础数据收集
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正确答案
B
试题解析
标签:
卷烟服务营销服务监控与评估
烟草营销师考试
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批量营销客户活动有:开展进机关、进企业()等“四进”营销活动。
内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持。
()主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同,辅助95599客户服务中心工作。
卷烟服务营销的主要内容是什么?
关于加紧信息服务平台建设,提升客户服务和营销支持能力,下列说法正确的是()。
服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的()。
服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有()。
与传统的营销组合相比,服务营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了( )。
为方便外部伙伴引荐客户,客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。
金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。
综合金融服务方案是综合金融服务的载体,客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。()
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旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和()所构成。
知识营销原则是指,理财客户经理在营销过程中,使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上,自觉地接受中行所提供的各项服务。()
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
简述服务营销理念与传统营销理念。
在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
客户服务强调在营销活动中,要以()为核心的重要性和客户服务的战略性。
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。
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