中国电信全球客服热线是（）

燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线，并按照（）提供服务。

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。

业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。 

业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。

客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

客户服务中心运营的核心流程是（）。

电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。