中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

客户服务中心运营的核心流程是（）。

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。