依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

家政服务员再家庭生活服务时需要唯命是从，雇主让干什么就干什么。（）

关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。

生产管理知识是外贸业务员必需掌握的专业知识之一。

我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。

我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。（）

客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（）是公共服务资源建设的中心。

政府对政府公务员的电子政务，主要是利用Intranet建立起有效的行政办公与公务员管理体系的，为提高工作效率和公务员管理水平服务。该模式是指（）。